联 系 人:张小姐
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一、售前服务:
成都乐玩国际环保有限公司在水处理、固废处理、生态保护工程等方面有着丰富的经验。我公司本着节能、环保、创新、高效、发展的“客户至上”服务宗旨,由销售部总体负责与客户的联系及客户档案的建立、管理。
(一)、为客户解答项目污染与治理方面的技术问题。
(二)、收集项目有关信息,为客户提供科学、合理、性价比高的治理工艺和方案设计。
(三)、设计部和工程部为客户提供技术交底。
(四)、招标技术服务、商务合同的草拟和项目实施前的沟通协调工作。
二、售后服务:
(一)、工程项目交付前,首先要对项目方的运行操作、管理人员进行岗位培训,合格之后才能上岗。
(二)、工程项目交付给客户后,由我公司售后服务部定期与客户进行沟通,询问工程项目的运行情况、达标情况和其他技术疑问。
(三)、定期提醒并指导客户按时维护,并完成《客户回访意见调查表》。对出现质量问题的,我方工作人员及时到现场对相关问题进行复查,确定原因后与客户确认维修计划,并开展保修工作。